Shipping policy

En Mery store, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible dentro del territorio ecuatoriano.

📦 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago o la validación del pedido.
Los pedidos no se procesan ni se despachan los fines de semana ni feriados nacionales.

🚚 Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la ubicación del cliente:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

  • Ciudades secundarias y zonas rurales: 2 a 5 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, tráfico, feriados o logística del transportista.

💲 Costos de envío

El costo de envío se mostrará al momento de finalizar la compra.
En algunos casos, el envío puede ser gratuito, lo cual será indicado claramente en la tienda o durante promociones especiales.

💵 Pago contra entrega (si aplica)

Para pedidos con pago contra entrega, el cliente deberá pagar el monto total al momento de recibir el producto.
Es responsabilidad del cliente contar con el valor exacto disponible en el momento de la entrega.

📍 Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo referencias claras y un número de contacto activo.
Mery store no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

📦 Pedidos no recibidos o rechazados

Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada o no se encuentra disponible para recibirlo tras varios intentos de entrega, Mery store se reserva el derecho de no reenviar el producto y de cobrar los costos logísticos correspondientes.

🔁 Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones, disponible en nuestro sitio web.

⏳ Retrasos en la entrega

No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, bloqueos viales u otras situaciones fuera de nuestro control.

📧 Atención al cliente

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o nuestra Política de Envíos, contáctanos a:
📩 jhosmerypinta9@gmail.com